Términos y Condiciones de Uso

1. Quién soy y aceptación

Este sitio pertenece a Juan Esteban Cano, psicólogo, quien actúa como persona natural con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Al navegar el sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pido que no lo uses.

2. Para qué sirve este sitio

El sitio es informativo y de contacto: presenta mis servicios de psicología y terapia individual y de pareja, los programas disponibles y artículos del blog, y te permite escribirme por WhatsApp. En el sitio no se venden productos ni se reciben pagos.

3. El contenido no reemplaza una consulta

Los artículos y demás contenidos tienen un propósito general y educativo. No son una consulta psicológica, no constituyen un diagnóstico ni un tratamiento y no reemplazan la valoración de un profesional, porque cada persona y cada relación requieren una evaluación individual. Leer el sitio o escribirme no crea por sí mismo una relación terapéutica: esta comienza cuando acordamos iniciar un proceso.

4. Este sitio no atiende crisis ni emergencias

El sitio, el correo y WhatsApp no se atienden de forma permanente y las respuestas no son inmediatas, así que no son canales para situaciones de crisis. Si tú u otra persona están en riesgo:

• Llama a la línea de emergencias 123.
• Llama a la Línea Nacional de Salud Mental 106 del Ministerio de Salud, disponible las 24 horas.
• En Medellín también puedes llamar a la Línea Amiga Saludable, (604) 444 44 48, disponible las 24 horas.
• O acude al servicio de urgencias más cercano.

5. Agendamiento, precios y pagos

• Las citas, los programas, los horarios y la forma de pago se acuerdan directamente conmigo por WhatsApp.
• Los precios publicados están en pesos colombianos, son informativos y pueden cambiar. El valor que aplica es el que te confirme antes de iniciar.
• Los programas se pagan por anticipado, como se indica en cada uno de ellos.
• Las condiciones de reprogramación de citas se acuerdan antes de iniciar el proceso.

6. Tus derechos como consumidor

Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) cuando sea aplicable. Si tienes una petición, queja o reclamo sobre un servicio, escríbeme a terapeuta@juanestebancano.com.

7. Uso adecuado del sitio

Al usar el sitio te comprometes a no:

• Intentar acceder sin autorización al panel de administración o a los servidores.
• Interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio.
• Enviar datos falsos o datos de otras personas sin su autorización.
• Usar programas automáticos para enviar formularios o extraer contenido.

8. Propiedad intelectual

Los textos, las fotografías, el logotipo y el diseño del sitio son de Juan Esteban Cano o se usan con autorización de sus titulares. Puedes compartir los enlaces y citar fragmentos breves indicando la fuente. Cualquier otra reproducción, modificación o uso comercial requiere autorización previa y por escrito.

9. Enlaces y servicios de terceros

El sitio enlaza o integra servicios de terceros, como WhatsApp, YouTube o Vimeo. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad, y no soy responsable de su contenido ni de su disponibilidad.

10. Limitación de responsabilidad

Procuro que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, y que el sitio funcione sin interrupciones, pero no puedo garantizarlo en todo momento. No respondo por decisiones tomadas únicamente con base en el contenido general del sitio, sin una valoración profesional. Esto no excluye la responsabilidad que, según la ley colombiana, no pueda excluirse.

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se explica en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

12. Cambios a estos términos

Puedo actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor que te correspondan.

14. Contacto

• Correo: terapeuta@juanestebancano.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 313 206 7562
• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia